外国に行くと感じる、日本の良さと、悪いところ。

「お・も・て・な・し」を日本の「良いところ」としてあげていますね。

これを表すように、飲食店でのサービスについては日本の細やかな気遣いは素晴らしいと感じます。

しかし、日本のルーズさに関しては、一言もの申したい！！

海外と日本、両方の企業に勤めたことのある私は、特に労働環境について日本の悪さを感じました。

日本人の几帳面さ、日本人のルーズさ。

外国にいると日本人について両極端な感想を抱きます。

私見で恐縮ですが、日本人の良いところ、腹が立つところをご紹介します。

日本人の素晴らしいとおもうところ

日本人が素晴らしいと思うことは、とにかく「真面目」につきます。

その真面目さが、悪い方向に進むこともたくさんありますが、真面目さは日本人の長所でしょう。

　真面目

海外にいると、日本人の素晴らしさに感動することがあります。

日本人が素晴らしいと感じるところNO .１はこれ！！

アメリカやカナダなどの「高級」と呼ばれるレストランより、日本の松屋などリーズナブルなお店のの店員さんの方が、素晴らしい対応をすることもあります。

日本の飲食店は入店すると笑顔で接してくれます。

よく、お客さんの状況を見ているのでしょうか、メニューが決まったかなと思う頃合いを察してきてくれることが多いです。

アメリカカナダはどうでしょう？？

かなりのレストランにいきましたが、ニコニコしている店員さんを基本的に見たことがありません。

そしてウェイターさんの対応も、呼んでも来ないor注文を早く取りにきすぎるのどちらかに偏っています。

 

「ちょっと焼き加減が気に入らない」といったクレームをいれれば、料理を作り直してくれます。

日本とは少し異なるサービスの仕方が、アメリカカナダのサービスのやり方なのかなとも思いました。

日本人のきめ細かいサービス

海外を回っていると、現地でツアーに参加したりもします。

海外の現地ツアーでは、「大雑把すぎじゃない？」とイライラすることがあります。

日本人の主宰するツアーに入ると、持ち物から現地への行き方から集合時間の15分前に集合ということまで、1から10まで教えてくれます。

また、ツアー中に必要なものやどれくらいトイレに行くとか、どれくらい水を飲むのかということを事前に教えてくれるので、戸惑うことが少ないです。

海外のツアーは何もおしえてくれません(´Д` )

基本的に「知ってるだろ？」感が半端なく、現地にいってみないとわからないことが多いです。

それが海外クオリティーなのかもしれませんね。

それにしても日本人の心遣いはすごいなと実感できます。

日本人の悪いところ

日本人は「時間に正確」と言いますが、これは本当でしょうか。

そんなことはない！と言いたいですか？

でも、「開始時間」は守っても、「終了時間」は曖昧にしますね。

これが、「時間にルーズ」と言われる所以です。

　労働時間、環境

逆に海外にいて感心することも多くあります。

主に海外の企業で働くと見えてくるものが多くあります。

日本人は集合時間には厳しいですが、それ以外の時間には基本的に気にしません。

海外で働いていると、労働の準備期間も勤務時間のうちにはいりますし、終了時間を過ぎて業務が終了することは基本的にありません。

海外で働いていた企業では契約は８時に業務開始、17時業務終了でした。

そのため、8時までに会社に行き、8時になってから労働環境を整えます。

17：0０に終わると決まっていると、必ず17：0０には帰れる環境です。

17：0０には全ての業務が終了するようになっていました。

しかし日本に帰ってきてから働いた会社は、17：05に終わるはずが、必ず10分ほど遅れて終了していました。

上司は17：05に終了ですとの音頭をとります。

そこから、勤怠表の作成、業務の片付けが始まるので15分ほど終了時間が伸びます。

8：00から業務開始のところ、8：00までには全てのシステム環境を整えておけ！とのご指示を承りました。

システム環境を整えるのに早くても10分はかかるので、10分前にはいないといけない状態です。

服装に関しても一言ありますが、それはまた今度ということにします( ^ω^ )

まとめ

今回は日本と海外の環境の違いをまとめてみました。

コンプライアンス（法令遵守）が叫ばれていますが、業務に必要な準備も労働時間に含まれると労働基準法にはあります。

法令遵守を叫ぶのであれば、労働時間も徹底して欲しいなという感想も持ちます。

従業員だけにコンプライアンスの徹底を求めるのでなく、使役者もコンプライアンスを遵守してほしいですよね。

今回は日本人のすばらしさ、◯◯なところというテーマでお話ししました。